Die Adler Group baut die Digitalisierung ihres Berliner Wohnungsbestands aus. Neue Services für Mieter, schnellere Reparaturen und eine klimafreundliche Wärmeversorgung sollen Prozesse und Energieeffizienz verbessern.
Die Adler Group treibt die Digitalisierung ihres Berliner Immobilienbestands mit rund 17.500 Wohnungen voran. Im Mittelpunkt stehen eine verbesserte Mieterkommunikation, effizientere Abläufe im Immobilienmanagement sowie Investitionen in eine klimafreundliche Wärmeversorgung.
Bereits seit dem Frühjahr können Mieter über eine Mieter-App Schäden melden, den Bearbeitungsstand ihrer Anliegen verfolgen und Dokumente wie Mietverträge oder Nebenkostenabrechnungen digital abrufen. Ergänzt wird das Angebot durch eine KI-basierte Mieterhotline, die rund um die Uhr in 14 Sprachen erreichbar ist. Für Notfälle bleibt die persönliche Hotline bestehen.
Auch die internen Prozesse würden digitalisiert. Hauswarte können Mängel und Reparaturbedarfe künftig direkt vor Ort digital erfassen. Ebenso werden Protokolle bei Wohnungsabnahmen und -übergaben elektronisch erstellt und bei Bedarf automatisch in Reparaturtickets überführt.
Zum 1. August übernimmt Kooperationspartner GIG24 die Koordination kleinerer Reparaturen. Nach Unternehmensangaben sollen dadurch in rund 60% der Fälle sofort kurzfristige Reparaturtermine angeboten werden. Ebenfalls 60% der gemeldeten Mängel sollen innerhalb von sieben Arbeitstagen behoben werden.
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Neben der Digitalisierung investiert die Adler Group in die Dekarbonisierung ihres Immobilienbestands. In den kommenden zwei Jahren sollen sämtliche Berliner Wohn- und Gewerbeeinheiten auf eine klimafreundliche Wärmeversorgung umgestellt werden. Die ersten 19 Objekte nutzen bereits die Technologieplattform PAUL Net Zero, die Wärmepumpen mit KI-gestützter Energieoptimierung sowie intelligenten Steuerungs- und Monitoringsystemen kombiniert.
„Die konsequente Digitalisierung und der Einsatz von KI-Tools in verschiedenen Prozessen, einschließlich der internen Verwaltung von Mietverträgen, der Mieterkommunikation und der Energieoptimierung, sind für Unternehmen und Mieter beiderseits von großem Vorteil. […] So stellen wir sicher, dass unsere Mieter langfristig zufrieden sind und der Wert unseres Portfolios gestärkt wird“, führt Dr. Karl Reinitzhuber, CEO der Adler Group aus.
Dr. Karl Reinitzhuber ist CEO der Adler Group, einem Immobilienunternehmen mit Schwerpunkt auf Wohnimmobilien in Deutschland.
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